Legales

TODAS LAS MARCAS Y NOMBRES AQUÍ MENCIONADAS SON PROPIEDAD DE SUS RESPECTIVOS DUEÑOS. SU USO ES SOLO ILUSTRATIVO.

 

Aviso de Privacidad

 JAVIER ALTAMIRANO MONDRAGÓN, también conocidos por su nombre comercial, Toniix, con domicilio en calleSAN LORENZO 921, INTERIOR 802, Colonia DEL VALLE, C.P. 03100, Delegación BENITO JUÁREZ, CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO. y EL TEPOZTECO, RETORNO 8, #16, Colonia COLINAS DEL BOSQUE, C.P. 14608, Delegación TLALPAN, CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO, y portal de internet www.toniix.com, son los responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Con qué finalidad utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades, que consideramos necesarias para el servicio solicitado:

• Para enviar los productos adquiridos a su domicilio a través de nuestro sistema de entrega.
• Para realizar las facturas o remisiones requeridas.
• Para establecer contacto con el interesado y resolver las dudas sobre nuestros servicios, sobre el o los artículos en cuestión, sobre el proceso de compra o cualquier otra pregunta relacionada con la compra-venta.

 Además, haremos uso de su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Para enviar información de publicidad y mercadotecnia a través de correo electrónico o teléfono.
• Para recabar información que nos ayudará a mejorar nuestra atención, nuestros productos y nuestros servicios.
• Para crear campañas publicitarias y buscar clientes potenciales.
• Para ofrecer nuevos productos y servicios.
• Prospección comercial.

 En caso de que no deseé que sus datos personales sean utilizados para los fines secundarios mencionados, usted puede comunicarnos su decisión de la siguiente manera:

• Enviarnos un correo electrónico a arco@toniix.com
• No elegir la opción de publicidad o mercadotecnia en la tienda en línea.

 El que usted niegue o no el permiso de utilizar sus datos personales para las finalidades mencionadas, no será por ningún motivo una razón para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para los fines anteriormente mencionados?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación
• Datos de contacto

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros:

• Con medios de pago, para poder llevar a cabo el pago de los productos requeridos.
• Con proveedores de publicidad, análisis y mercadotecnia (Google, Facebook, entre otros), para poder brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página

 Garantizamos que utilizaremos sus datos solamente de ser necesario, y seremos siempre muy precisos y cuidadosos con la seguridad de nuestro cliente.

¿Cómo puede el cliente acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Nuestros clientes tienen derecho a conocer qué datos personales tenemos de ellos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, tienen derecho en solicitar la corrección de su información personal en caso de que sea inexacta, esté desactualizada o incompleta (Rectificación). También, puede solicitarnos que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere no está siendo utilizada de la forma adecuada.

Puede también oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados, avisarnos en el siguiente correo: arco@toniix.com

Igualmente, para cualquier trámite de los derechos mencionados, puedes contactarnos al siguiente número: Oficina: 56 88 51 54 / Móvil: 55 40 55 01 68.

Nuestro domicilio se encuentra en  calleSAN LORENZO 921, INTERIOR 802, Colonia DEL VALLE, C.P. 03100, Delegación BENITO JUÁREZ, CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO.

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no en todos los casos podremos concluir el uso de sus datos de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. De igual forma, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio solicitado, o la conclusión de la relación comercial con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en las formas de contacto mencionadas anteriormente.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, contáctenos al correo de arco@toniix.com

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, junto con otras tecnologías que a través ella es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet. Utilizaremos la información anterior para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: para análisis, mercadotecnia y publicidad.

 Los datos personales que obtenemos de las tecnologías mencionadas de rastreo son los siguientes:

1. Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
2. Idioma preferido por el usuario.
3. Región en la que se encuentra el usuario.
4. Tipo de navegador del usuario.
5. Tipo de sistema operativo del usuario.
6. Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario.
7. Páginas web visitadas por un usuario.
8. Búsquedas realizadas por un usuario.
9. Publicidad revisada por un usuario.
10. Listas y hábitos de consumo en páginas de compras. 

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede tener modificaciones, actualizaciones o cambios debido a nuevos requerimientos legales; también, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; o, de nuestras prácticas de privacidad; también, de cambios en nuestro modelo de negocio, o algunas otras causas.

Nuestro compromiso es mantener a nuestros clientes informados sobre los cambios que pueda tener el presente aviso de privacidad. Será a través de la página en internet.

El procedimiento a través del cual se darán a conocer las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad, será por medio de un mensaje en la página principal, www.toniix.com.

 

Garantía

Toniix es una empresa que se preocupa por la satisfacción de todos sus clientes. Nuestro objetivo principal es que el cliente esté satisfecho con nuestros  productos y servicios. Si recibe un producto dañado o funcionando incorrectamente, tiene derecho a regresar el artículo y nosotros repondremos el mismo o, si prefiere, le regresamos el 100% del valor total pagado por el artículo. Por favor, revise a continuación el alcance y limitaciones para los distintos productos y marcas.

Todo cambio o devolución aplica únicamente en la compra inicial, es decir, no aplican para ventas donde la garantía ya fue aplicada.

Láser Pack
Toniix garantiza todos sus productos de la marca Laser Pack contra defectos de fabricación, características de rendimiento y calidad, y errores en el servicio.

Para productos Laser Pack, la garantía cubre los siguientes conceptos: 

Concepto	Cobertura
Duración de la garantía	1 año a partir de la fecha de compra
Defectos de fabricación	Cambio o devolución + 40% de descuento para su próxima compra
Rendimiento del 15% o menos que el prometido	Cambio o devolución
El cartucho imprime continuamente con mala calidad y por causas atribuibles al cartucho (diferencias de intensidad, líneas verticales y horizontales, manchas, polvo suelto en las hojas e impresora, ...) No se amparan defectos ni falta de mantenimiento de la impresora ni sus componentes.	Cambio o devolución + 40% de descuento para su próxima compra + Diagnóstico telefónico + Servicio básico*
El cartucho no es reconocido por la impresora, aunque el modelo sea el correspondiente.	Cambio o devolución + Asesoría telefónica
El cartucho no es reconocido por la impresora porque se compró un modelo distinto a los compatibles con la impresora.	Cambio o devolución + Asesoría telefónica

 * Válido únicamente para algunas localidades de la Ciudad de México y Estado de México. Sujeto a disponibilidad. El servicio sin costo incluye únicamente la inspección y diagnóstico de un técnico especializado; no incluye costos de refacciones ni gastos adicionales.

Dado que Laser-Pack es una marca propiedad de Toniix, toda garantía de consumibles será llevada a cabo directamente por nosotros. Revise la sección ¿Cómo puedo hacer válida la garantía? para conocer el proceso para hacer válida su garantía.

Otras marcas
Toniix busca continuamente los mejores productos y servicios. En adecuación con sus criterios de calidad, sus proveedores deben ofrecer estándares, garantías y políticas con condiciones iguales o superiores a las de nuestra marca propia.

La garantía de otros proveedores estará sujeta a sus términos y condiciones, mismos que podrán ser actualizados o modificados sin previo aviso.

Adicionalmente, Toniix ofrece por su cuenta una garantía con coberturas mínimas que aplicarán aún cuando la garantía del proveedor no ofrezca esas coberturas o sean con condiciones menos favorecedoras para el cliente. En caso de que Toniix y el proveedor ofrezcan la misma cobertura, el cliente recibirá la que le otorgue mayores beneficios.

  Para productos de otros proveedores, la garantía cubre los siguientes conceptos: 

Concepto	Cobertura mínima
Duración de la garantía	30 días a partir de la fecha de compra
Defectos de fabricación	Cambio o devolución + 20% de descuento para su próxima compra
Rendimiento del 15% o menos que el prometido	Cambio o devolución
El cartucho imprime continuamente con mala calidad y por causas atribuibles al cartucho (diferencias de intensidad, líneas verticales y horizontales, manchas, polvo suelto en las hojas e impresora, ...) No se amparan defectos ni falta de mantenimiento de la impresora ni sus componentes.	Cambio o devolución
El cartucho no es reconocido por la impresora, aunque el modelo sea el correspondiente.	NO AMPARADO
El cartucho no es reconocido por la impresora porque se compró un modelo distinto a los compatibles con la impresora.	Cambio o devolución

Para conocer las condiciones de garantía de algún proveedor en particular, podrá revisar la información de contacto del proveedor en la descripción del producto. Así mismo, podrá solicitar dicha información al correo garantia@toniix.com o a través de nuestros medios de contacto. La información publicada por los proveedores es independiente a Toniix y no nos hacemos responsable por su contenido.

Toniix se compromete a gestionar los reclamos de garantía con sus proveedores. Toniix tramitar la garantía correspondiente sin ningún cargo de servicio para el cliente; nosotros pasaríamos a recoger el producto defectuoso o podrá ser enviado o entregado por el cliente en nuestras oficinas.

 

Límite de Garantía

La garantía no procede en los casos que a continuación se mencionan:

1. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
2. Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con las indicaciones en el instructivo de uso que se le acompaña.
3. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Toniix, el fabricante del producto, o un tercero autorizado por Toniix.
4. Cuando el cartucho está vacío.
5. Cuando el cartucho está roto.
6. Cuando sea evidente que los sellos han sido manipulados o el producto no tenga sellos.
7. Cuando haya sido vendido por otra empresa.
8. Cuando el producto haya caducado (más de 1 año).
9. Cuando el periodo de garantía haya vencido.

Toniix hará uso de la información que tenga disponible y será imparcial en la evaluación de los puntos descritos anteriormente. Es responsabilidad del cliente proporcionar como evidencia tanta información que sea necesario, pudiendo ser requerida, entre otras cosas: detalles de la compra, descripción detallada de la falla, fotos, videos y/o el producto físico.

 

¿Cómo puedo hacer válida la garantía?

Para hacer efectiva la garantía que pida el cliente, no podrá exigirse mayor requisito que la presentación del producto con todos sus accesorios y el comprobante de compra.

Toniix ofrece los siguientes medios para hacer válida su garantía:

• Plataforma de autoservicio: Durante su proceso de compra, usted podrá seleccionar recibir su certificado de garantía al correo o teléfono que haya registrado. La plataforma proporcionará una liga en la cual podrá subir la información necesaria para hacer válida su garantía. 

• Correo electrónico: Escríbanos al correo garantia@toniix.com para solicitudes y dudas relacionadas con su garantía.

Para poder validar su garantía, se le podrá solicitar la siguiente información:

• Descripción detallada del problema
• Foto y/o vídeo como evidencia de la falla
• Plataforma en la que se realizó la compra
• Número de orden en caso de haberse comprado en un sitio de comercio electrónico
• Fecha de la compra

El tiempo que le tomará a Toniix procesar la garantía con el fabricante no deberá ser mayor a 30 días. El tiempo de cambio o reparación será el que especifique el fabricante y está sujeto a cambios conforme lo especifique el mismo.

Envíos

El tiempo de procesamiento de los paquetes es de mínimo 24 horas y 48 horas como máximo. Una vez que se haya acreditado el pago, los paquetes son enviados en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México por medio de nuestra red de repartidores. En caso de ser un cliente foráneo y dependiendo de la urgencia, se enviaría por Red Pack o Fedex y se proporciona un número de rastreo al cliente.

Si el cliente requiere envío aéreo, favor de solicitarlo directamente por teléfono o por medio de nuestro correo ya que se agregará un costo adicional (dependiendo de las promociones del momento, podría venir incluido en la compra sin costo adicional).

Todas las cajas están espaciadas y los productos están protegidos con material amigable con el medio ambiente.

 El envío de su paquete no está asegurado. Si el cliente gusta asegurar el envío, tiene un costo del 2% del valor del producto comprado. Este servicio es proporcionado por el proveedor de paquetería con que se haga el envío y está sujeto a sus términos y condiciones.

 Devoluciones

Si por cualquier razón una vez entregado el paquete, el cliente decide regresarlo a Toniix  por voluntad propia y cancelar la operación, de ser en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México, alguno de nuestros repartidores recogerá el pedido. En caso de ser foráneo, nosotros absorberemos el costo del envío de la devolución y nos encargaremos de su logística.

Política de Compra-Venta

Toniix guarda el derecho de suspender o cancelar cualquier operación sin previo aviso siempre y cuando nuestro equipo considere que se ha detectado alguna anomalía en el sistema o en el proceso de la compra-venta del producto, cuando alguno de los productos ordenados no se encuentren disponibles en nuestro almacén, cuando el producto sea obsoleto o por cualquier otra razón que lo considere Toniix. Si se presenta la cancelación o suspensión de la compra, el reintegro del monto pagado por el cliente será reembolsado en las próximas 24 horas.

Al comprar con Toniix, el cliente debe saber:

• No tenemos local al público.
• Entregamos el producto en 24 horas, 48 máximo, en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México, después de recibido el pago. Si es foráneo el pedido, tardará de 3 a 4 días hábiles la entrega por paquetería. Si el cliente requiere urgentemente el pedido, enviaríamos el pedido por Fedex en el sistema de entrega del día siguiente, con costo adicional (dependiendo de las promociones del momento, podría venir incluido en la compra sin costo adicional).

Facturación

Si el cliente requiere factura, es necesario que el cliente la solicite al hacer el pago. No podremos facturar si la solicitud se hace después de 5 días de la compra.

Para generar la factura, dar la información pertinente de los datos de facturación en el proceso de compra. Si la requiriera el cliente posteriormente, solicitar la factura por correo, y enviar los datos para realizarla. No podremos facturar si la solicitud se hace después de 5 días de la compra.

Descripción de los productos

Toniix guarda el derecho de modificar, suspender o eliminar productos bajo su propio criterio sin previo aviso, incluyendo descripción, precios, imágenes, etc. Todas las imágenes, descripciones y precios contenidos en nuestro sitio son informativos.

Si identificas alguna anomalía, favor de contactarnos por medio de nuestro correo, web@toniix.com y con gusto revisaremos la irregularidad mencionada y realizaremos los cambios que consideremos necesarias para mostrar la información de la forma más coherente y correcta posible.

Toniix guarda el derecho de modificar cualquier sección en nuestros Términos de Condiciones de Servicio sin aviso previo.